Allgemeine Lieferbedingungen der VandenBrink Vitaler BV mit Sitz in Den Haag, Niederlande, hinterlegt bei der Handelskammer in Den Haag unter der Nummer 84478152. Auch tätig unter dem Namen Vitbliss.com.

1.1 Diese Allgemeinen Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge über die Lieferung von Waren und die Erbringung von Arbeiten (nachfolgend „Liefergegenstände“) durch Vitaler BV (nachfolgend „Vitaler“). Abweichungen von diesen Allgemeinen Lieferbedingungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Lieferbedingungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Vitaler. Die Anwendbarkeit etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden, gleich welcher Bezeichnung, wird ausdrücklich abgelehnt. Vitaler behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
1.2 „Kunde“ bezeichnet jeden Besucher der Website sowie jede natürliche oder juristische Person, die mit Vitaler in ein Vertragsverhältnis jeglicher Art getreten ist.
1.3 Mit der Nutzung der Website von Vitaler und/oder der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren auf der Website genannten Rechte und Pflichten.
1.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ganz oder teilweise ungültig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und voll wirksam.
1.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website von Vitaler ( www.vitbliss.com ).

2. Vertragsabschluss

2.1 Ein Angebot oder eine Offerte stellt eine Aufforderung an einen potenziellen Kunden dar, eine Bestellung aufzugeben. Vitaler ist hieran in keiner Weise gebunden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart. Die Annahme der Aufforderung zur Bestellung durch den potenziellen Kunden führt nur dann zu einem Vertrag, wenn die übrigen Bestimmungen dieses Artikels eingehalten werden.
2.2 Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
2.3 Eine Bestellung eines potenziellen Kunden im Sinne von Artikel 2.1 gilt unter den folgenden Umständen als aufgegeben:
- Der potenzielle Kunde hat das Produkt und/oder die Dienstleistung angegeben, die er erhalten möchte.
- der Interessent das Bestellformular auf der Website ausgefüllt hat und die betreffenden Daten elektronisch an Vitaler übermittelt und dort empfangen wurden.
- der Kunde hat bestätigt, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.
2.4 Ein Vertrag kommt mit der Übersendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zustande.
2.5 Der Kunde und Vitaler vereinbaren ausdrücklich, dass durch die Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel ein gültiger Vertrag zustande kommt, sobald die in den Artikeln 2.4 und 2.5 genannten Bedingungen erfüllt sind. Das Fehlen einer handschriftlichen Unterschrift beeinträchtigt die Verbindlichkeit des Angebots und dessen Annahme nicht. Die elektronischen Dateien von Vitaler gelten als Beweis dafür.
2.6 Mündlich, telefonisch oder per E-Mail übermittelte Informationen, Abbildungen und Mitteilungen sowie Angaben zu den Produkten werden so genau wie möglich gemacht. Vitaler übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass die Produkte den bereitgestellten Informationen entsprechen. Abweichungen berechtigen nicht zu Schadensersatz.

3. Angebote und Vertragsabschluss

3.1 Alle Preise sind in Euro (USD für die USA) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
3.2 Sonderangebote sind nur für den im jeweiligen Angebot angegebenen Zeitraum gültig. Die Gültigkeitsdauer eines Sonderangebots ist in einer Broschüre oder auf der Website angegeben.
3.3 Der Kunde ist verpflichtet, den von Vitaler in der Bestätigung angegebenen Preis gemäß Artikel 2.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zahlen. Offensichtliche Fehler im Angebot, wie z. B. offensichtliche Ungenauigkeiten, können von Vitaler auch nach Vertragsabschluss korrigiert werden.
3.4 Der angegebene Preis versteht sich exklusive Versandkosten. Die Versandkosten sind auf der Website veröffentlicht.
3.5 Die im Angebot oder Kostenvoranschlag genannten Preise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten nur für Bestellungen und Lieferungen innerhalb der Niederlande.
Für Lieferungen außerhalb der Niederlande können andere Lieferbedingungen und Tarife gelten.

4. Lieferung

4.1 Für über die Website aufgegebene Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- iDEAL
- Kreditkarte (Visa und Mastercard)
- PayPal
- Bancontact.
Vitaler behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden künftig einzuschränken oder zu erweitern. Weitere Zahlungsmethoden werden auf der Website veröffentlicht.
4.2 Der Kunde gerät mit Ablauf einer zwischen den Parteien vereinbarten Zahlungsfrist in Verzug. Zahlungsfristen können nur schriftlich vereinbart werden und unterliegen den festzulegenden und zu vereinbarenden Bedingungen.
4.3 Bei Zahlung per Kreditkarte gelten die Bedingungen des jeweiligen Kartenausstellers. Vitaler ist nicht Vertragspartei im Verhältnis zwischen Kunde und Kartenaussteller.
4.4 Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht oder nicht fristgerecht nach, wird ein Mahnverfahren eingeleitet.
4.5 Sämtliche gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, die Vitaler aufgrund der Nichterfüllung der Zahlungs- oder sonstigen Verpflichtungen des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
4.6 Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgerecht nach, ist Vitaler berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen oder jegliche (weitere) Lieferungen auszusetzen, bis der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen, einschließlich der Verpflichtung zur Zahlung von Kosten, vollständig nachgekommen ist.
4.7 Der Kunde ist verpflichtet, Vitaler unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.
4.8 Eine Liste der bereits bezahlten und noch zu bezahlenden Rechnungen kann im persönlichen Konto des Kunden eingesehen werden.
4.9 Erfolgt nach einer ersten Zahlungserinnerung keine Zahlung innerhalb der in der Mahnung genannten Frist, ist Vitaler berechtigt, die Leistungen einseitig und mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
4.10 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum von Vitaler.
4.11 Vitaler stellt Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form aus.

5. Lieferung, Lieferzeit

5.1 Bestellungen werden so schnell wie möglich nach Zahlungseingang ausgeliefert. Vitaler bemüht sich, Bestellungen innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang an die angegebene Lieferadresse zu liefern. Diese Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung, und die Zeit ist nie von entscheidender Bedeutung. Vitaler kann zusätzliche Informationen zu Lieferzeiten auf der Website veröffentlichen oder diese Informationen schriftlich über seine Niederlassungen oder auf andere Weise mitteilen. Diese Informationen haben lediglich Richtcharakter.
5.2 Hat der Kunde ein Produkt bestellt, das vorübergehend nicht vorrätig ist, wird er über das Datum informiert, ab dem das Produkt wieder verfügbar sein wird. Eventuelle Verzögerungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

5.3 Sobald die Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht das Risiko für diese Produkte auf den Kunden über.

6. Rückgabe und Stornierung von Bestellungen

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach Erhalt zu prüfen (oder prüfen zu lassen). Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts des ersten Vitaler-Pakets. Übt der Kunde sein Widerrufsrecht aus, ist er verpflichtet, alle bereits bei Vitaler bestellten Pakete innerhalb dieser vierzehntägigen Frist zu bezahlen. Möchte der Kunde das nächste Vitaler-Paket nicht erhalten, muss er das Abonnement über sein persönliches Konto spätestens fünf (5) Tage vor dem nächsten Rechnungsdatum kündigen.
Die Produkte müssen an die auf der Verpackung angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
6.2 Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht gemäß dem vorstehenden Absatz Gebrauch gemacht hat, erstattet Vitaler dem Kunden den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen zurück.
6.3 Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei Vitaler, bis das Produkt im Briefkasten des Kunden eingeliefert wurde.

7. Abonnement

7.1 Nach der Bestellung des Kunden wird das Vitaler-Paket alle vier Wochen an die Adresse des Kunden geliefert. Das Paket enthält Nahrungsergänzungsmittel für 28 Tage.
7.2 Die Zustellung des Vitaler-Pakets erfolgt über den Briefkasten des Kunden.

8. Kündigung des Abonnements

8.1 Der Kunde kann das Vitbliss-Abonnement jeden Monat spätestens fünf (5) Tage vor dem nächsten Rechnungsdatum kündigen oder das Abonnement über das persönliche Konto beenden.

9. Beschwerden

9.1 Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt oder die Dienstleistungen von Vitaler hat, sollte er Vitaler per E-Mail unter support@vitbliss.nl oder telefonisch unter +31 (0)70 2002709 kontaktieren. Vitaler wird stets versuchen, eine Lösung zu finden. Wenn der Kunde mit der angebotenen Lösung unzufrieden ist, kann er eine Beschwerde über das Online-Beschwerdeformular auf der Website der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/odr .
9.2 Beanstandungen hinsichtlich der Vertragserfüllung müssen vollständig und klar beschrieben und Vitaler innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt oder den Mangel festgestellt hat, gegebenenfalls unter Beifügung von Bildmaterial, vorgelegt werden.
9.3 Vitaler ist berechtigt, das persönliche VitBliss-Konto des Kunden jederzeit zu kündigen. Hat der Kunde bereits für noch nicht ausgelieferte Bestellungen bezahlt, wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.

10. Haftung

10.1 Vitaler ist gegenüber dem Kunden oder Dritten niemals zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Vitaler. Sollte Vitaler aus irgendeinem Grund zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet sein, ist die Haftung von Vitaler für nachgewiesene direkte Verluste oder Schäden, die dem Kunden tatsächlich entstanden sind, auf den Betrag der Bestellung beschränkt.
10.2 Vitaler haftet niemals für indirekte Schäden oder Folgeschäden, Betriebsschäden oder Schäden infolge von Umsatzverlusten, Gesundheitsschäden, entgangenem Gewinn, einschließlich Schäden durch Leistungsverzögerungen.
10.3 Trotz aller Bemühungen von Vitaler, die Informationen auf seiner Website auf dem neuesten Stand zu halten, können die Informationen auf der Website unvollständig und/oder falsch sein.
10.4 Medizinischer Haftungsausschluss: Vitaler übernimmt keine Verantwortung für die Auswahl des Kunden aus dem Vitaler-Produktsortiment. Vor der Bestellung sollte sich der Kunde selbst über Inhaltsstoffe und Wirkung der Produkte, medizinische Aspekte, gesundheitliche Probleme und Behandlungen informieren, die sich aus seiner Wahl ergeben können. Vitaler haftet nicht für eine falsche oder fehlerhafte Wahl des Kunden.
10.5 Der Kunde stellt Vitaler von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags frei und hält Vitaler schadlos, sofern das Gesetz die Zahlung der betreffenden Verluste, Schäden und Kosten durch den Kunden nicht ausschließt.
10.6 Die Website von Vitaler kann Links zu anderen Websites enthalten. Diese Links dienen ausschließlich Informationszwecken. Vitaler ist nicht verantwortlich für den Inhalt verlinkter Websites Dritter oder für die Nutzung dieser Websites.

11. Streitigkeiten

11.1 Für Verträge zwischen Vitaler und dem Kunden, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Streitigkeiten zwischen Vitaler und dem Kunden über den Abschluss oder die Erfüllung von Verträgen in Bezug auf von Vitaler gelieferte oder zu liefernde Produkte können der Beschwerdekommission des niederländischen Verbraucherverbandes (Consumentenbond) vorgelegt werden.

12. Änderungen

12.1 Vitaler behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es wird empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Vitaler wird den Kunden einen Monat vor dem Datum des Inkrafttretens per E-Mail über wichtige Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der DSGVO. Vitaler behandelt personenbezogene Daten mit der gebotenen Sorgfalt und Vertraulichkeit. Die Angabe personenbezogener Daten erfolgt freiwillig, wenn Kunden Bestellungen aufgeben, Newsletter abonnieren oder Informationen anfordern. Zu den von Vitaler erhobenen personenbezogenen Daten gehören Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Antworten auf Fragen im Online-Test, Banknamen, Bankverbindung, Kreditkartendaten und Bestellhistorie.
Diese personenbezogenen Daten werden zur vertragsgemäßen Abwicklung der Bestellung, zur Bearbeitung von Reklamationen, zur Abwicklung von Rückerstattungsansprüchen sowie zur allgemeinen Kommunikation und Kundenbetreuung verwendet. Vitaler verpflichtet sich zur absoluten Vertraulichkeit personenbezogener Daten.
Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme beispielsweise an Zahlungsdienstleister und Lieferdienste, die an der Auftragsabwicklung beteiligt sind. Zahlungsdienstleister und Lieferdienste erhalten nur die Daten, die sie benötigen. E-Mail-Adressen werden nur zur Bestätigung von Bestellungen und zur Kommunikation mit Kunden (über Newsletter oder Auftragsbestätigungen) verwendet.
Vitaler ist bestrebt, die Daten ausschließlich intern für Marktforschung, statistische Analysen und zur Verbesserung der Dienstleistungen zu verwenden. Der Kunde hat das Recht, der Verwendung seiner Daten durch Mitteilung an Vitaler zu widersprechen.
Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Zugriff auf seine Daten sowie das Recht, seine Daten ändern, ergänzen oder löschen zu lassen, indem er eine E-Mail an support@vitbliss.nl sendet.

14. Cookies

Vitaler verwendet auf seiner Website Cookies. Die Cookie-Richtlinien von Vitaler finden Sie auf unserer Website.

15. Geistige und/oder gewerbliche Eigentumsrechte

Vitaler behält sich die Urheberrechte und alle anderen geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an den von Vitaler gelieferten Produkten und deren Zusammensetzung sowie an der Gestaltung von Logos, Verpackungen und seiner Website vor, sofern nicht anders vereinbart. Diese Rechte verbleiben im Eigentum von Vitaler und dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Vitaler nicht kopiert oder anderweitig verwendet werden, unabhängig davon, ob für diese Produkte und Designs Kosten in Rechnung gestellt wurden. Zu den geistigen Eigentumsrechten gehören Patente, Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte und/oder andere geistige Eigentumsrechte, einschließlich Sui-generis-Rechte an Datenbanken oder anderen Schöpfungen sowie patentierbares und nicht patentierbares technisches und kommerzielles Know-how, Methoden und Konzepte.

16. Höhere Gewalt

16.1 Die Lieferfrist ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Vitaler haftet nicht, wenn die Nichteinhaltung des Liefertermins auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von Vitaler liegen und für die Vitaler folglich kein Verschulden trifft und für die sie weder gesetzlich noch aufgrund von Rechtsakten oder nach allgemein anerkannten Normen und Praktiken zur Verantwortung gezogen werden kann. Vitaler kann sich auf höhere Gewalt berufen, wenn von Vitaler infolge von Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, inneren Unruhen, bewaffneten Konflikten, Feuer, Wasserschäden, Überschwemmungen, Naturkatastrophen, Arbeitsniederlegungen, Sitzstreiks, Aussperrungen, Import- und Exportbarrieren, staatlichen Maßnahmen, Maschinendefekten, Telekommunikations- oder anderen Netzwerkstörungen und Unterbrechung oder Ausfall von Kommunikations- oder Kommunikationssystemen und/oder der jederzeitigen Nichtverfügbarkeit der Website, Störungen der Energieversorgung, sofern diese Umstände entweder das Geschäft von Vitaler oder das Geschäft von Dritten betreffen, von denen Vitaler die benötigten Materialien oder Rohstoffe ganz oder teilweise bezieht, sowie im Falle der Lagerung und während des Transports, sei es auf eigene Rechnung oder auf andere Weise, und infolge aller anderen Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Vitaler und/oder Drittanbietern liegen und deren Risiko nicht von ihnen getragen wird, und infolge Leistungsstörungen von Drittanbietern, vernünftigerweise nicht erwartet werden kann.
16.2 Im Falle höherer Gewalt ist Vitaler berechtigt, entweder die geplante Lieferzeit um die Dauer des Ereignisses der höheren Gewalt zu verlängern oder vom Vertrag zurückzutreten, ohne dem Kunden gegenüber zu irgendeiner Entschädigung verpflichtet zu sein.
16.3 Wenn Vitaler zum Zeitpunkt des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt seinen Verpflichtungen bereits teilweise nachgekommen ist, ist Vitaler berechtigt, für die gelieferten Waren und/oder erbrachten Dienstleistungen eine gesonderte Zwischenrechnung auszustellen, und der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.

17. Geltendes Recht und Gerichtsstand

17.1 Für alle Angebote und Vereinbarungen gilt ausschließlich niederländisches Recht. Die Geltung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
17.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Angeboten von Vitaler oder mit Vitaler geschlossenen Verträgen ergeben, werden den zuständigen Gerichten in Den Haag vorgelegt, sofern das Gesetz nicht ausdrücklich die Zuständigkeit eines anderen Gerichts vorsieht.
Den Haag, 15. August 2023