Over ons privacybeleid

Vandenbrink Vitaler BV hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld voor commerciële doeleinden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de dienstverlening van Vandenbrink Vitaler BV. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze algemene voorwaarden is 06/11/2023, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u aan het einde van ons privacybeleid.

Over onze gegevensverwerking

Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware en Hosting

Wij maken gebruik van webhosting en e-maildiensten van WooCommerce. Voor onze webhosting maken wij gebruik van de diensten van OtherDigital Ocean. Persoonsgegevens die worden verzameld met het gebruik van onze website en diensten worden gedeeld met OtherDigital Ocean. Zij hebben toegang tot deze gegevens nodig om (technische) ondersteuning te bieden. Zij zullen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. OtherDigital Ocean is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben, verplicht om de nodige voorzorgsmaatregelen en beveiligingsmaatregelen te nemen met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Digitale Oceaan

Wij maken gebruik van webhosting- en e-maildiensten van Digital Ocean. Digital Ocean verwerkt persoonsgegevens namens ons en zal deze gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Zij kunnen echter metadata verzamelen die gegenereerd worden door het gebruik van hun diensten, hoewel dit niet als persoonsgegevens wordt beschouwd. Digital Ocean heeft de nodige voorzorgsmaatregelen en beveiligingsmaatregelen genomen, zowel technisch als organisatorisch, om verlies, misbruik en oneigenlijk gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Digital Ocean is gebonden aan de geheimhoudingsovereenkomst die wij met hen hebben.

E-mail en mailinglijsten

PHPMailer

Onze website maakt gebruik van PHPMailer, dat ons e-mailverkeer en de distributie van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails of webformulieren die u van onze website ontvangt, worden via de PHPMailer-servers naar u verzonden. PHPMailer zal uw naam en e-mailadres niet voor eigen commerciële doeleinden gebruiken. Onderaan elke geautomatiseerde e-mail die vanaf onze website wordt verzonden, vindt u een link 'uitschrijven'. Wanneer u op deze link klikt, ontvangt u geen geautomatiseerde e-mails meer van onze website. Houd er echter rekening mee dat dit een substantieel effect heeft op de functionaliteit van onze website. Uw persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen door PHPMailer. PHPMailer maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die bijhouden of e-mails worden geopend en gelezen. PHPMailer behoudt zich het recht voor om uw persoonlijke gegevens te gebruiken om haar dienstverlening verder te verbeteren en deze in dat kader te delen met derden.

Kantoor365

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van de e-maildiensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw gegevens te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betalingsverwerkers

Mollie

Voor het afsluiten en afhandelen van (een deel van) onze betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van de payment provider Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens. Ook verwerken zij betaalgegevens zoals uw bankrekeningnummer of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw persoonsgegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van Mollie waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Beoordelingen

Feedback Bedrijf

We gebruiken Feedback Company om beoordelingen te verzamelen. Om een ​​beoordeling achter te laten, moet u uw e-mailadres, naam en woonplaats invullen. Feedback Company deelt bepaalde gegevens met ons die nodig zijn om uw beoordeling aan uw bestelling te koppelen. Bovendien publiceert Feedback Company uw naam en woonplaats op hun eigen website. In sommige gevallen kan Feedback Company contact met u opnemen om u te vragen uw beoordeling te verduidelijken, uit te werken of te becommentariëren. In het geval van een van onze beoordelingsverzoeken delen we uw naam en e-mailadres met Feedback Company, zij gebruiken deze informatie met als enig doel u uit te nodigen om een ​​beoordeling achter te laten. Feedback Company heeft passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw persoonsgegevens te beschermen. Feedback Company behoudt zich het recht voor om uw persoonsgegevens te gebruiken om hun diensten aan te bieden en deze te delen met derden, wij hebben Feedback Company toestemming gegeven om dit te doen. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op alle diensten van Feedback Company die derden inschakelt.

Transport en logistiek

PostNL

Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze verantwoordelijkheid om uw bestelling succesvol bij u te laten bezorgen. Voor de bezorging maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Voor een succesvolle bezorging is het belangrijk dat wij uw naam, adres en woongegevens delen met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend om de leveringsovereenkomst uit te voeren. In het geval dat PostNL onderaannemers inhuurt, zullen zij deze gegevens met deze partijen delen.

Boekhouding en boekhouding

Dynamics 365 Business Central

Voor onze boekhouding, administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Dynamics 365 Business Central. Wij delen uw naam, adres, woonplaatsgegevens en algemene gegevens met betrekking tot uw bestelling/aankoop. Deze gegevens worden gebruikt voor de administratie van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen, Dynamics 365 Business Central heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of ongeautoriseerd gebruik. Dynamics 365 Business Central is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens dienovereenkomstig behandelen. Dynamics 365 Business Central gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om u onze diensten te kunnen verlenen. Dit betekent dat het doel van de verwerking van deze gegevens direct verband houdt met de opdracht of taak die u ons aanbiedt. Wij gebruiken deze gegevens niet voor (gerichte) marketingdoeleinden. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op verzoek - op een later tijdstip contact met u op te nemen, vragen wij u eerst om expliciete toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allen tot geheimhouding gehouden op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben, een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Informatie die automatisch door onze website wordt verzameld, wordt verwerkt met als enig doel u te voorzien van en/of om onze diensten verder te verbeteren. Deze informatie (bijvoorbeeld uw IP-adres (geanonimiseerd), webbrowser en besturingssysteem) is geen persoonlijke informatie.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In sommige gevallen kunnen wij door de overheid verplicht worden tot een wettelijke plicht om uw informatie te delen met als doel te helpen bij een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In dergelijke gevallen zijn wij gedwongen om te voldoen en te helpen, maar zullen wij, op basis van wettelijke mogelijkheden, bezwaar maken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt bij ons bent. Dit betekent dat wij uw cliëntprofiel bijhouden en bewaren totdat u bij ons aangeeft dat u niet langer gebruik wenst te maken van onze diensten. Een dergelijk bericht geldt tevens als een verzoek om vergeten te worden. Dit betekent ook dat wij uw gegevens maximaal twee jaar na uw laatste contact of transactie bewaren, tenzij hiervoor een wettelijke grondslag is. Wij zijn verplicht om facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren vanwege relevante administratieve verplichtingen, deze gegevens worden veilig bewaard zolang de relevante termijn voor deze verplichtingen nog niet is verstreken. Personeel heeft geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en eventuele documenten die zijn gemaakt naar aanleiding van uw opdracht of taak.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In sommige gevallen kunnen wij door de overheid verplicht worden tot een wettelijke plicht om uw informatie te delen met als doel te helpen bij een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In dergelijke gevallen zijn wij gedwongen om te voldoen en te helpen, maar zullen wij, op basis van wettelijke mogelijkheden, bezwaar maken.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij u uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare bestanden die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens verkeerd gebruiken.

Recht op inzage

U behoudt te allen tijde het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek tot inzage doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, sturen wij u via het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met daarbij een overzicht van de verwerkers die deze gegevens beheren en vermelden wij onder welke categorieën wij deze gegevens opslaan.

Recht op rectificatie

U heeft te allen tijde het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek tot aanpassing richten aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, sturen wij u via het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U behoudt te allen tijde het recht om de gegevens die wij verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een dergelijke beperking verzoeken aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, sturen wij u via het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de verwerking van uw gegevens wordt beperkt totdat u ervoor kiest om de beperking ongedaan te maken.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft te allen tijde het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten verwerken. U kunt een dergelijk verzoek richten aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Indien uw verzoek wordt goedgekeurd, sturen wij u via het bij ons bekende e-mailadres uw (persoonlijke) facturen of kopieën van gegevens die wij, of namens ons door derden, hebben verwerkt. De kans is groot dat wij in een dergelijk geval onze diensten niet meer aan u kunnen aanbieden, omdat wij de veiligheid van de gegevens niet meer kunnen garanderen.

Recht van bezwaar en andere rechten

U behoudt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, of namens ons door derden, van uw persoonsgegevens. In geval van een dergelijk bezwaar zullen wij onmiddellijk alle verwerking van uw gegevens staken terwijl uw bezwaar wordt onderzocht en afgehandeld. In geval van een gerechtvaardigd bezwaar zullen wij alle facturen en/of kopieën van persoonsgegevens die wij, of namens ons derden, tot dat moment hebben verwerkt, retourneren en de verwerking daarna staken. U behoudt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvormingsprocessen of profilering. Wij verwerken uw gegevens op een zodanige wijze dat dit recht niet van toepassing is. Mocht u van mening zijn dat dit recht wel van toepassing is, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om ons privacybeleid te wijzigen. Deze pagina toont echter altijd de meest recente versie van ons privacybeleid. Mocht een nieuw privacybeleid gevolgen hebben voor de wijze waarop wij recent verzamelde gegevens met betrekking tot uw persoon verwerken, dan zullen wij u daarvan per e-mail op de hoogte stellen.

Bedrijfsgegevens

Vandenbrink Vitaler BV
Nassaulaan 23 2514JT Den Haag Nederland +31 (0)70 2002709 support@vitbliss.nl